Lufthansa Group


- Berlin Tempelhof DEUTSCHLAND

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Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) der Lufthansa Group für die Gepäckinformation (Teilzeit möglich)

Regulär Vollzeit Kundenservice

Hello, we are Lufthansa InTouch!

Want to make someone’s day, every day? Dann komm an Bord!

In unseren internationalen Teams erlebst du hautnah das Airline Business. Du wirst eine wesentliche Rolle in der faszinierenden Welt des Fliegens spielen. Um das Lufthansa-Gefühl persönlich zu erleben, reist DU mit besonderen Mitarbeitervorteilen.

Unser Ziel ist es, die Besten “at being in Touch” zu sein.

Welcome aboard!
Unseren gut ausgebildeten Service Consultants liegt jeder Kundenwunsch am Herzen. Damit kreieren sie ein einzigartiges Service-Erlebnis für unsere Kunden.

Zu deinen Aufgaben gehören unter anderem:
Du beantwortest unseren Passagieren Fragen rund um das Thema Gepäckverlust
Du informierst über den Fortschritt der Gepäcksuche
Du informierst über das Vorgehen im Fall einer Gepäckbeschädigung
Ihr Profil
Du brauchst keine Erfahrung in der Airline Branche mitbringen, alles Notwendige lernst du bei uns. Was uns jedoch wichtig ist:

Du konntest bereits erste Berufserfahrung sammeln, idealerweise in einem Bereich mit Kundenkontakt.
Du sprichst fließend Deutsch und Englisch, sodass du am Telefon ein Gespräch führen kannst.
Du besitzt ein hohes Maß an Einfühlungsvermögen und bist bereit, unseren Kunden in schwierigen Situationen zur Seite zu stehen.
Herausfordernde Gespräche liegen Dir und du hast den Ehrgeiz, diese positiv für unsere Kunden zu gestalten.
Du hast Spaß am Umgang mit internationalen Kunden.
Schichtdienste von Montag bis Sonntag zwischen 8 und 21 Uhr sind für Dich eine willkommene Abwechslung.
Du bist fit im Umgang mit dem PC und kennst Dich im Internet aus.
Eine positive und aufgeschlossene Einstellung zu Kollegen und Kunden ist für Dich selbstverständlich.
Du bist bereit das Beste von Dir zu zeigen: Sowohl für Kunden als auch Kollegen.
Du kannst in Vollzeit, aber auch in Teilzeit arbeiten (während der Ausbildung 40 Std./Woche).

Bei Lufthansa InTouch bieten wir Dir:
Eine einzigartige Firmenkultur und Teamgeist: we are the best at being in touch!
Tolle Flugvergünstigungen (einschließlich Hotel-/Autovermietung, Kreuzfahrten uvm.) für dich und deine nahen Familienangehörigen/Freunde
Umfangreiche Trainings- und Weiterbildungsmaßnahmen
Eine langfristige Schichtplanung, auf die du mit Präferenzen individuell Einfluss nehmen kannst
Eine ruhige und familiäre Arbeitsumgebung im Ullsteinhaus in Tempelhof
Austauschprogramme zwischen unseren Standorten weltweit
Unser Ziel? Die Besten zu sein! Wir bei Lufthansa InTouch schulen und trainieren dich kontinuierlich, um dein Produktwissen zu erweitern und dir die notwendige Sicherheit zu geben, um jeden Kunden herausragend zu beraten.

Schwerbehinderte Bewerber/innen werden bei gleicher Eignung bevorzugt behandelt.

Du hast Fragen? Schreibe uns gerne eine WhatsApp: 030-405708-146



Über Lufthansa Global Tele Sales GmbH





Exzellenter Kundenservice, Entwicklung innovativer Dienstleistungen, internationale Teams – dafür steht Lufthansa InTouch. Weltweit betreibt Lufthansa InTouch ein Netzwerk aus sieben Kundenservice-Centern. Die mehrsprachigen und multikulturellen Teams bieten 5-Star-Service für die Passagiere der Lufthansa Group. Neben klassischen Dienstleistungen für Endkunden entwickelt Lufthansa InTouch innovative sowie kostengünstige Lösungen für Geschäftskunden aus der Airline- und Reisebranche.


Standort

- Berlin Tempelhof
DEUTSCHLAND
Gehalt
Keine Angaben

Erforderliche Qualifikation

Ausbildung

Geschlecht
Keine Einschränkungen
 
Nationalität
Keine Einschränkungen
Beginn-, Enddatum
Keine Einschränkungen
 
Alter
Keine Einschränkungen
 
Region und Kontinent
Der Job ist eingeschränkt für Personen aus den folgenden Regionen:
Keine Einschränkungen
Land: Keine Einschränkungen
Bundesland: Keine Einschränkungen
Stadt / Ort: Keine Einschränkungen